よくあるご質問

ご予約・ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは16時~24時までとなっております。

24時を過ぎますとキャンセル扱いとなる場合がございますのでご注意願います。
また予約の際に頂いた到着時間に遅れる場合はお電話くださいませ。

チェックアウトは翌朝10時となっております。

客室内のアメニティはどのようなものがありますか?

歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ガウン(室内着)、バスタオル、フェイスタオル、スリッパをご用意しております。

洋室の部屋はほかの方と共同ですか?

洋室に限らず全ての客室がご予約されたお客さまのみのご利用で共同部屋ではございません。

子どもと添い寝をしたいのですが?

はい、結構でございます。5歳未満の子どもさまは無料とさせていただいております。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか?

ご宿泊のお客さまのみお荷物をお預かりすることは可能です。2階フロントまでお申しつけください。フロント対応は7:00~24:00でございます。長期間の取り置きはご遠慮しております。当日中に取りに来ていただきますようお願いいたします。

喫煙ルームはありますか?

当ホテルでは全客室禁煙になっております。

支払いに、クレジットカード・電子マネーは使えますか?

JCB、VISA、銀聯(ぎんれん)、ダイナース・アメックス・UC・UFJニコス・DC・マスター・セゾンなどのクレジットカードがご利用いただけます。
電子マネーはご利用いただけません。

延長は出来ますか?

チェックイン、チェックアウトともに2時間単位で承ります。2時間につき宿泊料金の25%を追加料金を頂戴しております。
(16:00以降のご延長はご宿泊代1泊分を頂戴いたします。)
ご予約の都合により事前にご連絡をいただけない場合には延長できないことがございます。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 / 宿泊料金の100%
当日のキャンセル / 宿泊料金の100%
前日のキャンセル / 宿泊料金の20%

宿泊予約のキャンセル待ちはできますか?

まことに恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。 その都度、お電話などで空室をご確認いただきますようお願い申し上げます。

バリアフリー対応の客室はありますか?

大変申し訳ございません。バリアフリー対応の客室はございません。

門限はありますか?

一度チェックインしていただければ門限はございません。24時間出入可能でございます。チェックイン16:00~24:00まで

FAXを送受信することは可能ですか?

大変申し訳ございません。そのようなサービスは行っておりません。

ルームサービスはありますか?

恐縮ではございますが、当ホテルではルームサービスを行っておりません。
館内4階に自動販売機コーナーを設置いたしておりますので、そちらをご利用くださいませ。

ランドリーサービスはありますか?

恐縮ではございますが、当ホテルではランドリーサービスを行っておりません。
館内4.5階にはコインランドリーおよび乾燥機もございます。

ホテルから宅配便は送れますか?

はい、承ります。基本的には、ヤマト運輸の宅配便を取り扱っています。 着払いのみ発送可能です。

宅急便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか?

はい、結構でございます。ただし、生もの、われもの、貴重品などはお預かりいたしかねます。料金は元払いにてお願いいたします。
〒605-0862 京都市東山区清水4丁目171 アメニティーホテル京都 宛
また、チェックイン日時とご予約名(ご宿泊者名)も忘れずにご記入のうえ、ご送付くださいませ。

ペットと宿泊できますか。

申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。

ホテルに専用駐車場はありますか?

大変申し訳ございません。駐車場および提携駐車場はご用意しておりせん。
近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。

ホテル内に大浴場はありますか?

恐れ入りますが、当館の浴場は3階に中浴場(大人3~4名利用)、5階に小浴場(大人1~2名利用)をご用意しております。

レストランについて

レストランの予約はできますか?

ご予約承ります。

下記電話番号へお問い合わせくださいませ。

中華飯店 餃子 鐘園亭 075-541-0884 フリーダイヤル 0120-132-326

レストランの食事を客室で食べることができますか?

申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。

館内および客室について

館内でインターネットの利用はできますか?

全客室で無線Wi-Fiがご利用いただけます。使用料は無料でございます。
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。

喫煙場所はありますか?

喫煙コーナーは1Fホテル入口前に設置しております。
当ホテルでは客室内およびその他の場所では禁煙になっております。

その他のお問い合わせ

会員制度はありますか?

会員制度はご用意しておりません。

近くにコンビニはありますか?

ホテルから徒歩1分の場所にございます。